Termini e Condizioni

Requisiti di accesso e registrazione

Può registrarsi chi ha compiuto diciotto anni, risiede in un territorio in cui il gioco a distanza non è vietato e agisce per proprio conto, senza operare in nome di terzi.

Ciascuna persona fisica può detenere un solo conto. L'apertura di profili aggiuntivi, anche con indirizzi email differenti, comporta il blocco di tutte le posizioni collegate e l'annullamento dei saldi promozionali maturati.

I dati comunicati in fase di iscrizione devono corrispondere a quelli riportati sul documento di identità. Discordanze rilevate in sede di verifica sospendono i prelievi fino alla regolarizzazione.

Le credenziali sono personali: qualunque operazione effettuata dopo un accesso autenticato si considera compiuta dal titolare, che risponde della custodia della password.

Movimenti di conto e prelievi

Il saldo di gioco non produce interessi e non può essere utilizzato per trasferire valore ad altri utenti. SavaSpin non svolge attività bancaria né di custodia finanziaria.

I prelievi vengono disposti sullo stesso strumento impiegato per il versamento, salvo impossibilità tecnica documentata. Questa regola risponde ai requisiti di tracciabilità previsti dalla licenza.

Prima di autorizzare il primo pagamento in uscita completiamo la verifica dell'identità e dell'origine dei fondi. La procedura richiede normalmente pochi giorni lavorativi e può comportare la richiesta di documentazione integrativa.

Errori tecnici, malfunzionamenti di un gioco o accrediti non dovuti legittimano la rettifica del saldo. L'utente si impegna a segnalare eventuali importi ricevuti per errore.

Offerte promozionali

Ogni bonus è accompagnato da condizioni specifiche che indicano requisito di puntata, contributo dei singoli titoli, puntata massima consentita e termine di validità. In caso di contrasto, le condizioni della singola offerta prevalgono su queste clausole generali.

Le somme promozionali non sono prelevabili finché il requisito di puntata non risulta soddisfatto. La richiesta di pagamento anticipata determina la decadenza del bonus e dei relativi importi.

Comportamenti volti a sfruttare in modo sistematico le meccaniche promozionali — puntate coordinate su esiti contrapposti, utilizzo di software automatici, coordinamento tra più conti — costituiscono abuso e giustificano la chiusura del profilo.

Condotta, sospensione e chiusura

Sono vietati l'impiego di strumenti che alterino l'esito dei giochi, i tentativi di accesso non autorizzato ai sistemi, la trasmissione di documenti falsi e ogni condotta offensiva verso il personale di assistenza.

SavaSpin può sospendere un conto in via cautelare quando emergono elementi di sospetto, informando l'utente nei limiti consentiti dagli obblighi di riservatezza previsti dalla disciplina antiriciclaggio.

L'utente può chiedere la chiusura del conto in qualsiasi momento; il saldo disponibile viene liquidato dopo il completamento delle verifiche ordinarie e delle operazioni ancora pendenti.

Reclami, responsabilità e modifiche

I reclami vanno presentati per iscritto all'assistenza, con indicazione del conto, della data dell'evento e degli elementi utili all'esame. Riceverete un riscontro entro i termini fissati dalla procedura interna; in assenza di soluzione la controversia può essere portata davanti alla Curaçao Gaming Authority, titolare della licenza OGL/2024/1126/0521.

La piattaforma è fornita nello stato in cui si trova. Interruzioni dovute a manutenzione programmata, guasti delle reti di telecomunicazione o interventi imposti dall'autorità non generano diritto a indennizzo, fermo restando l'obbligo di restituire il saldo residuo.

Le presenti condizioni possono essere aggiornate per adeguamenti normativi o variazioni del servizio. Le modifiche rilevanti vengono comunicate con congruo preavviso e la prosecuzione dell'attività dopo la loro entrata in vigore vale come accettazione.

Dove trovare aiuto

• Assistenza SavaSpin via chat dal vivo e posta elettronica, con operatori di lingua italiana
• Ufficio reclami interno, raggiungibile dall'area riservata con allegati e cronologia del conto
• Curaçao Gaming Authority, autorità di vigilanza competente sulla licenza OGL/2024/1126/0521